快的快递是哪家 快递快的是哪一家

【智观察报道】

双11购物节临近，购物狂潮的背后，快递行业的服务设施也在紧锣密鼓地调整和优化，以应对激增的包裹量。随着网络购物市场的不断扩展，快递行业迎来了快速发展的黄金期，顺丰、韵达、申通等多家快递公司成为市场上的佼佼者。根据国家邮政局的数据，2019年第三季度的用户快递服务满意度调查中，顺丰和京东快递的排名遥遥领先，而德邦快递和优速快递则排在末尾。

此次调查涵盖了2018年快递业务量排名前十且服务水平较好的品牌，覆盖了全国31个省（区、市）以及50个重点城市。调查采用了在线问卷的形式，共收集到15908个有效样本，而快递服务时效性的测试则通过系统抽样获得了203万个样本。

数据显示，2019年第三季度的用户快递服务满意度得分为78.2分，比前期有所上升，其中顺丰速运和京东物流的得分均超过80分，位于前列。邮政EMS、中通快递、韵达速递、圆通速递、百世快递和申通快递的得分在76到80分之间，而德邦快递和优速快递则在74到76分之间。

调查还揭示了用户投诉的主要问题，包括快件破损变形、丢失短少、损毁以及延误等。这些问题成为用户投诉和理赔的主要原因。

从调查结果来看，顺丰和京东快递的表现都非常出色。顺丰以其快速的配送和高品质的服务在行业中占据领先地位，尽管其费用相对较高，但服务质量无可挑剔。京东快递作为新兴的竞争者，虽仅开展个人快递业务一年，但其推广力度和优惠政策也相当显著。智观察认为，在一些城市如天津，京东快递的上门取件速度仍需改进。

在这两家快递公司之后，主要是服务较为普遍的三通一达以及EMS和百世快递。这些快递公司的价格相对便宜，但配送速度和服务质量则相对较差。如果需要寄送手机等易碎物品，最好还是选择服务质量较高的快递公司。虽然这些便宜的快递服务对于淘宝商家来说具有成本优势，但其服务质量确实令人堪忧。

调查中排名倒数的德邦快递和优速快递在日常生活中的存在感较低。德邦快递更多以物流业务为主，而优速快递的情况则更为复杂。优速快递于2009年创立，目前在全国拥有多个分拨中心和营业网点，但公司在2019年经历了董事长的意外去世，这对其运营造成了影响。

随着快递业务量的增长，基础设施投入的成本也随之增加。为了应对双11的高峰压力，一些快递公司已宣布涨价。圆通速递和中通快递相继发布公告，将于2019年11月11日起调整快递收费，以应对旺季期间的成本上涨。

智观察认为，高峰期涨价在所难免，但希望圆通和中通在涨价的能够提升服务水平，以匹配价格的变化。未来，快递公司只有通过提升自身的业务水平和运营能力，才能实现真正的盈利，而不是单靠涨价来增加收入。