手机保修期内换屏要钱吗 手机漏液修复大概要多少钱
在时间的指针指向2020年9月,辛女士于李沧区的苏宁易购店铺购买了一部价格达4000余元的小米10手机,并同时购买了碎屏险服务。命运的小插曲总在不经意间降临。
10月初,辛女士不幸将手机屏幕摔得粉碎。面对这一情况,她选择将手机送至苏宁易购指定的维修点——位于南京的一家维修店。辛女士期待着能快速修好手机,却没想到回来后发现屏幕出现了漏液现象。
面对漏液问题,南京的维修点给出了两个解决方案:一是再次寄回工厂进行进一步修理,二是给予100元的补偿,由用户自行寻找其他地方进行维修。但辛女士有着自己的坚持。
她表示:“我为何要舍近求远?青岛就有小米的维修点,我为何不选择在本地维修?”她的声音中透露出对这一安排的疑惑与不满。
于是,辛女士选择直接联系苏宁易购的客服进行咨询。经过一番沟通,客服解释道:“南京的维修点是碎屏险的定点维修地点,所以您的手机需要寄回那里进行维修。”
但这一回答并未让辛女士满意。她担心的是,如果手机在质保期内由非小米指定售后进行维修,将来是否还能在小米售后享受完整的质保服务。
为了寻找更好的解决方案,辛女士尝试联系小米的售后服务。经过查询,她得知为她维修的南京维修点确实是经过小米正规授权的。这让她稍微安心了一些,但关于如何在青岛进行维修的问题仍然没有得到明确的答复。
在经过一番波折后,辛女士决定尝试将手机送到李沧区的小米售后进行免费维修。幸运的是,这一步走得十分顺利,没有遇到任何收费问题便完成了维修。
这一事件引发了人们对电子产品售后服务问题的关注。无论是苏宁易购还是小米,都应更加关注消费者的实际需求和体验,提供更为便捷和高效的售后服务。
后记:电子产品的售后服务体系仍需进一步完善,以保障消费者的权益和提供更好的消费体验。