手机摔黑屏了但有声音 vivo手机黑屏了但是有声音

近日，根据湖北省消费者会的发布，我们了解到关于手机投诉的详细情况。在近两年的时间里，全省消费者投诉的手机问题数量高达4327件。这些投诉主要集中在手机的质量和售后服务上。

在投诉的手机品牌中，iPhone的投诉量位居第一，达到了1832件，占据了总投诉量的40%。除此之外，三星和OPPO手机的问题也较为突出。令人的是，有消费者在购买VIVO手机仅7天内就遭遇了闪屏问题。

湖北省消费者会的相关人员解释说，手机的质量问题主要表现在触屏不灵、手机花屏、死机、卡顿以及通话杂音等方面。这些问题的存在给消费者的日常生活带来了极大的不便。

具体案例方面，杨先生在购买iPhoneX手机后仅三天就遇到了黑屏问题，类似问题在随后三个月内出现了11次。经过调解，商家最终为杨先生退款6200元。

另一位罗先生在网购VIVO手机后，因手机频繁出现卡顿和闪屏等问题，他在七天内要求退换货。尽管网购平台建议他先进行检测，但罗先生联系后得知只需承诺七天无理由退货即可退换。最终，经鄂州消费者会的调解，网购平台为罗先生全额退款1399元。

在售后服务方面，消费者也面临诸多困扰。有消费者反映，同一手机问题多次维修却得不到解决，甚至有商家不履行三包义务。例如，郑先生购买的三星手机在半年内主板出现问题，但当地售后拒绝维修。经过消委的调解，最终手机得以返厂并更换了主板。

还存在一些手机行业的潜规则。如徐女士在购买OPPO手机时被额外收取了碎屏险的费用，但回家后发现该碎屏险是免费赠送的。经过调解，商家为徐女士退款258元。