手游闪退解决方法 手机闪退解决办法oppo

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郑女士透露，她在10月12日在集宁区光明街的通讯OPPO专卖店购买了一款OPPO R17手机。这款新手机在短短的两天内就出现了微信和酷狗两个常用软件闪退以及耗电过快的问题。

郑女士表示：“微信一天内闪退次数高达次。我联系了通讯的销售员，他们建议我观察几天，如果问题依旧存在则联系售后。即使经过售后检测，手机仍然存在闪退问题。”

面对此情况，OPPO售后在11月3日为郑女士更换了一部新的OPPO R17手机。但令人遗憾的是，新换的手机上也出现了微信闪退的现象。

“我在11月3日更换新手机时，售后告诉我如果再次出现问题则无法退换。但现在我还在保换期内。在一个月的时间内，两部OPPO R17出现了相同的问题，我已经对这款手机失去了信心。”郑女士如是说。

当天上午，记者探访了通讯OPPO专卖店，乔店长解释了郑女士的购机情况。他表示，新购买的OPPO R17手机一旦安装SIM卡两小时后将自动进入售后服务模式。

随后，记者来到OPPO察布客户服务中心。负责维修的徐师傅告诉记者，初次接到郑女士的反馈时，经过检测发现手机无问题。考虑到顾客的情绪，售后给予了特殊照顾并更换了新机。再次反馈时，手机依然存在相同的问题。

徐师傅表示：“我们检测后并未发现手机硬件存在问题。为了排除程序、系统以及软件兼容性的问题，我们对手机进行了刷机处理。”他进一步解释说，手机闪退一般是程序问题，但经过多次检测，手机系统并无问题。对于郑女士持续反馈的闪退现象，徐师傅决定留机检测48小时以确定问题所在。

截至发稿前，郑女士的“问题手机”仍在OPPO察布客户服务中心等待进一步的检测结果。

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