小电充电宝归还地点 充电站申请条件

为了应对在外出时手机电量不足的尴尬情况，共享充电宝已成为街头巷尾的常见设备。这一便利设施却逐渐出一些问题，如无理扣费、归还困难、充电速度缓慢以及高昂的价格等，这些问题让用户感到如同遭遇了“隐形的盗贼”。

在我所就职的封面新闻中，我们注意到黑猫投诉平台上关于共享充电宝的投诉日益增多。以小电科技为例，其投诉量在短时间内迅速攀升，用户反映的问题包括恶意扣款、押金不退、客服不作为等。这些投诉不仅在数量上庞大，而且在内容上具有高度相似性。

我们深知3·15国际消费者权益日的重要性，封面新闻新经济事业部联合黑猫投诉发起了3·15特别策划活动。我们正积极征集消费者的投诉线索，以揭露不良商家的行为，发挥媒体的监督和引导作用，帮助消费者维护他们的合法权益。

用户的投诉声音愈发强烈。

一位消费者在黑猫投诉平台上讲述了他的亲身经历：他在借用了小电充电宝并归还后，却收到了恶意扣费的通知。他表示，公司明知道产品存在这样的问题，却故意不进行修复和管理，以此收取额外费用。这样的行为让他感到十分寒心。

类似的情况并不罕见。许多消费者在黑猫投诉平台上分享了他们类似的遭遇，表达了对于公司不作为和推卸责任的态度的不满。

小电科技的回应

当记者联系上小电科技的相关负责人时，对方表示他们非常重视客户的投诉，并积极处理。数字显示，尽管他们回应了大量的投诉，但仍然存在问题。在黑猫投诉平台上，小电科技的回复率和完成率均未达到100%，这显然无法让所有用户满意。

专家的见解

专家指出，共享充电宝企业在提供便利的也应将人性化服务融入到各个环节。当产品出现异常时，企业应主动提醒消费者，而不是将举证责任转嫁给消费者。对于消费者来说，在使用这些服务时，应仔细阅读使用说明和计费方式，并在遇到问题时及时保留证据并联系商家。

我们的行动

在这样一个背景下，封面新闻与黑猫投诉联手行动，致力于促进消费公平。我们鼓励消费者在消费过程中如遇到权益受损的情况，积极向我们提供线索。我们将聚焦消费者的急难愁盼问题，提升投诉处理的便利度和解决力度。

我们相信，只有让消费者在消费过程中感受到更加安全、放心、便捷和舒心，才能实现提振消费信心、促进消费的目标。

投诉通道

1. 消费者可通过黑猫投诉APP、微信小程序或访问官方网站tousu..cn进行投诉。

2. 消费者也可在我们的封面新闻APP或官方微博、微信、抖音账号留言，向我们发起求助。