管理的概念是什么 管理者的三个责任

·戈尔曼对中方经理人提出建议的场景引来人们的注意。他强调的不仅仅是情商的重要性，而更多地是在思考如何更进一步发展自己的全面能力。在探讨这个话题时，我们遇到了一位来自青岛的经理人面临的具体问题：“怎样驾驭经验比自己更为丰富的员工？”尽管这个问题言简意赅，但它背后所折射的挑战却值得深思。

对于这个问题，我们可以从不同的角度来分析。今天，让我们专注于一种思考方式。

在管理学的教科书中，管理者能力的分类被多次提及。其中，罗伯特·卡茨教授在哈佛商学院任教时提出的三大能力尤其引人注目。卡茨认为，这三大能力分别是技术能力、人际能力和概念能力。

技术能力是每个专业人士的核心竞争力。以财务经理为例，他们需要精通财务知识；人力资源经理则需掌握人力资源管理的专业知识；而汽车公司的营销总监不仅需要了解营销策略，还需对汽车行业有深入的理解。这种技术能力的积累主要来源于实践经验。

人际能力在管理中同样不可或缺。它涉及到与上级、下级、平级、客户以及合作伙伴的交往。简单来说，人际能力在很大程度上等同于情商，它关乎如何与他人建立有效的联系和互动。

概念能力是管理者的核心认知能力。它体现了对问题的深入分析和理解，使管理者在面对复杂问题时能够迅速抓住核心要义。概念能力强的管理者，往往能够高屋建瓴地看待问题，为团队指明方向。

这三大能力在不同岗位上的重要性有所不同，随着管理者在中的职位提升，其重要性也会发生变化。具体来说，技术能力的重要性逐渐降低，而人际能力和概念能力则变得日益重要。例如，当年IBM邀请郭士纳担任CEO时，虽然有人质疑他是否能够胜任这一职位，但他凭借出色的概念能力取得了显著的成绩。

回到那位经理人的问题，他的问题实质上是在技术层面上的纠结。作为管理者，更重要的是培养和发挥自己的人际能力和概念能力。他应该将注意力从单纯的技术层面转移到如何领导团队解决更具挑战性的问题上。

那么，如何定义领导力呢？我认为领导力的核心可以用八个字来概括：动员群众解决难题。技术性的问题可以通过管理来解决，但面对挑战性的难题则需要领导力。管理者的责任不仅仅是“驾驭”员工解决技术问题，更重要的是“领导”他们、“动员”他们共同解决更具挑战性的难题。