屈臣氏营业时间 屈臣氏是24小时营业的吗

屈臣氏的蜕变之路

曾经风头无两的“美妆零售一哥”屈臣氏，曾经是众多时尚女性选购化妆品、护肤品的首选之地。随着市场格局的不断变化，以及新晋本土品牌的崛起，如娇兰佳人、唐三彩等，老对手丝芙兰也积极转型以适应市场。在这样一个竞争激烈的环境中，屈臣氏逐渐失去了其领先地位，甚至在2016年首次出现了区销售业绩的下滑。

面对业绩的下滑，屈臣氏的转型之路显得尤为关键。错失线上发展黄金时间的屈臣氏，在新任掌舵人后开始积极寻求改变。近日，屈臣氏与菜鸟合作，推出了以外卖形式进行美妆产品配送的“定时达”服务。广州的屈臣氏G-NEXT店更是与高端品牌合作，开设了皮肤检测体验区。这些举措都是屈臣氏为了重拾昔日光环所做的努力。

据公开资料显示，美妆产品的线上交易规模在近年来呈现式增长。从2011年的384增至2015年的1767，预计到2018年规模将进一步扩大。而在此期间，屈臣氏仍坚持传统的店面扩张模式，未能及时把握电商发展的机遇。在换帅后，屈臣氏开始积极拥抱电商，与阿里巴巴合作成为其新零售的合作伙伴，并进一步与菜鸟开通了“定时达”服务。这一服务目前已有500多个SKU商品支持门店发货服务，同时部分门店还升级为“前置仓”，为网购消费者提供更快速的配送服务。

在电商化的屈臣氏也开始了线下门店的潮流化转型。北京路的屈臣氏G-NEXT店与第三方品牌合作开设了皮肤体验区，这不仅有助于提升消费者的购物体验，也解决了饱受诟病的“导购尾随”问题。未来，屈臣氏计划在全国范围内开设更多的G-NEXT店，并增加更多的皮肤体验区。

屈臣氏的转型并非一帆风顺。过去几年里，由于过多的国产品牌进驻屈臣氏，一定程度上拉低了其店铺形象。这背后的根源在于屈臣氏过于注重以营业额为中心的营业导向，而忽视了用户体验和满意度。门店的潮流化转型不仅是引入高端产品和小众产品的过程，更是改变现有的顾客服务模式的过程。

日化行业专家吴志刚指出，屈臣氏需要从以营业额为中心的导向转变为以用户体验和满意度为中心。只有这样，才能真正吸引并留住消费者。而随着屈臣氏不断推出新的举措和尝试，我们也将持续关注其转型之路是否能够成功重拾昔日光环。