中通快递多少钱 中通快递10斤大概多少钱

在消费的过程中，一场意外且让人难以接受的快递费用问题出现在了广西邱的生活中。

一月份的中旬，为给家中三只小猫打造一个舒适的居所，邱在拼多多的某家店铺以13.89元的价格购买了一个纸质收纳箱。由于家庭成员的不同意见，她于一月底申请了退货。当她联系快递公司准备退回这个纸箱时，却被告知需要支付高达155元的运费。

退货时遭遇天价运费

面对这一情况，邱感到十分不解和无奈。她回忆说：“退货页面上显示的运费数额令人。”对此，中通快递的工作人员表示，将核查该事件。若发现是快递网点的问题，将对涉事网点进行处罚。

事件细节：

邱是位热情的猫咪爱好者，她拥有两只橘猫和一只狸花猫。考虑到为这些猫咪打造一个共用的窝，她选择了购买这个尺寸为55cm×40cm×36cm的纸箱。当她与家人沟通后，家人对此表示反对，于是她决定与卖家协商退货。

纸箱以包邮的方式由极兔快递送至邱家中。在达成与卖家的退货协议后，邱的妹妹将纸箱装入原先的快递袋中，并联系了中通快递取件。

令人意想不到的是，退货页面上显示的运费高达155元。在与快递员沟通后，邱得知这是由于纸箱“按体积计费”所导致的。如果她想取消寄件，需要到网点自行取回。

协商后的解决方案：

面对这一情况，邱在当天无法亲自前往网点的情况下，将问题反馈给了卖家客服。经过双方协商，最终决定取消退货流程，纸箱留在快递网点，而卖家则直接为邱办理了退款。

对于这一费用问题，“中通给出的计费依据是‘续重31公斤’。” 邱表达了她的疑虑和希望得到明确解释的愿望。

商家的回应及中通快递的解释：

商家解释道，其通过中通快递小程序输入相关信息及纸箱规格后得到的运费结果是“续重13公斤，共92元”。而中通快递则表示，通常情况下打包好的快递无需再次测量体积。在了解纸箱的长、宽、高数据后，工作人员承认了发件网点多收了费用。

中通快递的承诺与措施

中通快递强调，无论消费者是否支付了“超收”的运费，只要出现类似问题，消费者都可以向中通投诉。公司将派专员进行核实。若问题属实，将对涉事网点进行罚款等处理。

中通快递还承诺加强与各网点的沟通协调，力求避免类似情况再次发生。同时鼓励消费者如遇到问题可拨打中通热线“95311”反映情况。