管理能力包括哪些 管理者具备的6个能力

在企业管理的大舞台上，如何演绎好优秀管理者的角色，是众多管理团队面临的一大挑战。尤其对于中小企业管理者而言，尽管他们积累了丰富的管理经验，但仍然常因事必躬亲而未能达到理想的管理效果。那么，管理的真谛究竟何在？优秀的管理者又是如何挥洒自如的呢？

根据现代管理学大师德鲁克先生的观点，管理者的职责主要包括五项核心内容：

1. 目标导向

优秀管理者的共同特点之一是重视目标制定。所有优秀管理者的基础都离不开战略、规划和目标。

• 为企业、或团队设定明确的战略目标和计划；
• 细化目标，分解为可执行的年度、季度、月度乃至周、日计划；
• 确保目标的可量化性和可实现性，并权衡当前与未来的需求、短期与长期的利益关系；
• 合理分配工作计划和任务，使员工能够接受并认同这些计划和任务；
• 密切监控计划的执行情况，并根据执行结果进行及时的调整。

2. 建设

优秀的管理者都具备建立高效的能力。

• 构建完善的架构，明确团队成员的职责和流程；
• 根据需要合理安排合适的人选到合适的岗位上；
• 制定明确的流程和制度，确保和团队协同工作以达成目标；
• 最大限度地发挥中每个成员的潜力，并确保团队成员具有高尚的品格。

3. 标准化流程

建立标准化的业务和销售流程是确保团队工作质量的关键。

• 实施标准化的工作流程，确保工作质量的稳定；
• 以公开的绩效衡量标准对工作进行考核，激励团队成员提升工作绩效；
• 通过培训、等方式提高团队成员的业务能力。

4. 领导团队

持续、有效的沟通是领导团队的关键。

• 保持与团队成员的持续沟通，渗透到管理的各个环节中；
• 通过多种激励措施激发员工的工作积极性，包括薪酬、企业文化和工作氛围等；
• 树立管理者的权威，适当给团队成员；
• 给予团队充分的信任和支持，倾听他们的心声；
• 乐于分享知识和经验，与团队成员共同成长。

5. 人才培养

作为优秀的管理者，除了自身的学习和成长外，还需注重培养团队成员。

• 按照正确的方向培养人才，帮助他们成长为更优秀的人；
• 给予指导和鼓励，对错误给予宽容和支持；
• 确保团队成员了解内外部市场、深化企业文化和掌握新的知识；
• 为成员提供发展机会，让他们承担有挑战性的工作；
• 不断提升自我和团队的视野和知识水平。

对于许多中小公司来说，拥有先进的管理理念固然重要，但更重要的是一套能够让员工立即上手的系统流程。例如CRM系统就是解决这一问题的关键。它精心布置了整个团队的合作流程，帮助管理者自动完成繁琐的重复性工作，使他们能够更加专注于建立流程、领导团队和监控进度。

在此分享一段近期马云在金山大学的演讲心得：不要等待所有条件都具备才开始行动；不抱怨是管理者的基本素养；不要过分依赖他人帮助自己完成工作；赋能他人是最佳的管理激励方式。