安心包资费是什么意思 取消流量安心包有啥后果

对于移动的投诉

我的父亲接到了移动的电话，声称如果他的号码不进行升级，将会被销号。他一直使用的那个139号码已经陪伴他十几年了。为了不失去这个号码，他急忙骑车到镇上进行了升级，并购买了一部华为智能手机。面对新的设备，他感到非常困惑，各种功能都不会操作。

我回家后，为父亲处理了一些事务，其中包括与移动客服的沟通。他们推荐了一个38元的套餐。在此过程中，我特意要求他们取消所有不属于这个套餐的额外收费项目。我发现了一些令人费解的问题。

一、有一天，父亲的3G流量用完了。除了正常的5元左右流量费用外，移动还额外收取了10元的费用，这显示为2018安心包。从说明来看，这似乎是一个不必要的收费项目。当流量不足时，我们本应选择合适的流量包进行购买，而不是这种看似无用的安心包。我们已经明确要求取消38元以外的所有费用，难道他们没有理解我们的意思吗？

二、还有一个所谓的家庭v网，我们不清楚它的来源。此项服务每月收取3元的费用，并额外提供5G的流量。我们发现这个v网下除了父亲的手机号码外，还有另外四个号码。更令人困惑的是，其中一个号码竟然消耗了几百兆的流量。这些额外的号码是谁的？为什么他们会使用我们购买的流量？

三、对于这个套餐，我在家仔细研究了很久。虽然套餐提供的语音时间很多，但对于老年人来说，他们其实很少打电话。他们的流量需求本来就不高，但套餐内的3G加上额外购买的5G流量很快就用完了。按照38元的套餐费用，这个月老人家的费用却增加了10元、5元的v网费用以及超出的流量费用，总共达到了58元！