运营商回应提速降费_电信48小时断网改成7天

近日，广东地区的部分读者遭遇了电信网络中断的困扰。在尝试拨打电信客服热线“10000”寻求帮助时，他们发现电话无人接听，甚至显示为关机状态。

对此，广东电信迅速作出了回应，宣称网络已得到恢复。对于导致此次断网的具体原因，广东电信方面选择保持沉默。

5月13日下午，不少使用电信网络的用户纷纷在社交平台上反映家中网络中断的问题。其中一些人尝试致电“10000”热线，惊讶地发现通常24小时在线的客服服务竟无任何回应，似乎处于关机状态。

一些网友猜测这可能与广东部分地区下午出现的雷暴天气有关，猜测是否因为此等恶劣天气导致了电信服务器崩溃。经过南都记者的调查，发现大部分反映网络断网的用户都来自广东地区。直至晚上8点，仍有许多用户表示家中网络无法正常使用。

不过值得注意的是，并非所有广东地区的电信网络用户都遭遇了断网问题。目前看来，许多投诉断网问题的用户主要集中于广州地区。南都记者在当晚21点左右联系了广东电信方面进行采访，对方证实了网络中断的情况并已进行修复工作。对于具体原因，广东电信仍未透露。

回顾历史，南都记者发现这并非广东电信首次遭遇大规模断网现象。例如，在2019年5月31日，潮汕地区、茂名等不同区域的用户曾大面积报修IP城域网电路无法使用的情况，当时“10000”号码也遭遇了关机或自动挂机的状况。