史密斯热水器_史密斯热水器价格表一览表

嘉兴的赵先生反映了一个令人困扰的问题，他购买的“史密斯”品牌热水器在刚刚安装后就出现了故障。

赵先生是在去年的“双十二”期间，通过淘宝平台购买了这款热水器，花费了约570元。

他解释说，由于新房长时间空置，直到最近才进行热水器的安装。由于安装步骤相对简单，赵先生决定自己动手。装好后发现有一个管口出现漏水情况。

赵先生进一步说明，漏水并非来自管道，而是内胆部分。他和家人都进行了检查，确认管道并无泄漏。对此，他感到非常不满，并联系了店铺客服。

在沟通中，赵先生表达了对产品质量低劣的愤怒，称其为“垃圾”，并使用了其他不太礼貌的言辞。客服回应时也采取了同样不文明的措辞，使得问题变得更加复杂。

赵先生表示，他的关注点在于产品问题，而非个人攻击。虽然他承认当时情绪有些激动，但他坚持认为问题的根源在于热水器出现的严重问题。

记者观察发现，赵先生所购买的热水器与他所期望的“AO史密斯”品牌存在差异。在仔细查看后，赵先生确认产品参数表明这可能并非他原意购买的正规品牌。

赵先生解释说：“我原本以为是‘AO史密斯’，但现在看来参数可能有所混淆。英文字母似乎是‘AO BOSHI’。我不确定这是否为正品或存在某种误导。”

经过进一步了解，赵先生所指的“史密斯”的英文名为“AO ITH”，而他所收到的热水器的英文标识为“AO BOSHI”。热水器下方的中文小字标明为“史密思智能科技公司出品”，而淘宝店铺名为“全国联保店史密思美企业商城”。

值得注意的是，“史密斯”与“史密思”的“si”字母存在差异，这让赵先生对品牌的可靠性产生了疑虑。

在与客服的后续沟通中，赵先生提出换机要求，但被告知需支付200元押金。若选择退货，仅能退回300元，并且还可能产生额外的检查费用。赵先生坚持要求全款退机。

淘宝网全国联保店史密思美企业商城的主管回应称已了解情况并处理跟进。他们将核实安装时是否存在问题以及半年内是否发生了其他未知情况。

淘宝平台的客服人员表示已介入处理此事，并称通常需要四到六个工作日来核实情况。记者已向淘宝客服提供了联系方式，但截至发稿前，平台方面尚未给出明确回复。

此事引起了公众对网络购物和消费者权益保护的关注。希望相关方面能够尽快解决此问题，为消费者提供一个公正、合理的解决方案。