万里通是什么

铁路服务升级的点滴见证

近日，铁路12306APP再次迎来技术革新，新添多项便捷功能。记者潘锡珩目睹了这一过程，欣喜地发现系统对车站名和城市名的标注有了更为明确的区分。

城市与车站，指代更清晰

赵女士，一位在武汉工作的上班族，近日在购票时惊喜地发现12306APP的升级。她提到：“现在系统将城市名称和车站名称区分得非常清楚，不仅便于我们直观地了解一个城市的车站布局，购票时定位也更加精准了。”

打开12306APP，记者观察到，当在首页输入目的地如“上海”时，系统会智能生成车站列表。列表中，城市名称以蓝色标明，其下的火车站则以红色标明，如上海站、上海南站、虹桥站等。这一改动尤其对于不熟悉城市车站布局的旅客来说，大大简化了购票流程。

记得当年赵女士刚来武汉上大学时，与售票员沟通车站信息时的困扰，而如今这一困扰已得到有效缓解。

据铁路部门介绍，新的标注方式不仅帮助旅客更便捷地购票，也为铁路服务注入了更多人性化关怀。

积分制度带来“免费午餐”

现如今，许多旅客已成为12306的铁路常旅客会员，每次购票乘车均可累积积分。积分制度简单明了：票面价格的五倍即为可获得的积分，这些积分可直接用于火车票的兑换。

令人欣喜的是，近期12306APP升级后增加了“订餐积分”功能。乘客不仅可以通过乘车积分兑换餐品，还可通过特定渠道获取订餐积分。这些积分在餐饮业务中可进行部分餐品的消费。

值得一提的是，订餐积分与乘车积分相互独立。订餐积分的获取途径包括平安银行万里通积分兑换、移动积分兑换以及电子券领取等。每100个订餐积分相当于1元现金。

使用该功能时，只需输入车次、出发日期及座位号等信息，系统便会提示沿途哪些站点提供供餐服务。选定心仪的餐厅和菜品后，下单并使用积分支付即可。乘务员会在相应站点将这份“免费的午餐”送到乘客手中。

全面便民功能，一应俱全

作为世界问量及交易量最大的在线票务系统之一，铁路12306客户服务系统自2013年上线以来已历经多次升级。如今，该系统不仅支持火车票的购买，还涵盖了汽车票、飞机票等多项交通服务。

对于那些匆忙赶到火车站却忘记携带身份证的旅客来说，12306APP提供了便捷的临时乘车身份证明功能。通过简单的姓名、身份证号验证及人脸识别流程后，系统会生成一个二维码供乘客扫码进站。

该APP还提供了“空铁联运”功能。若旅客下飞机后需转乘高铁，可轻松一揽子购买飞机票和高铁票，无需为中途转乘购票而操心。

记者从铁路部门获悉，这些便民功能的推出不仅提升了旅客的出行体验，也进一步巩固了12306APP在在线票务市场的领先地位。