苏宁易购家电是正品吗

服务是苏宁的核心价值，更是其独特的产品。早在今年三月，苏宁易购推出的服务升级计划引起了广大消费者的关注。这一计划涵盖了多项服务承诺，包括七天无理由退货、质量问题三十天包退、三百六十五天包换等，总计四十六项服务，被誉为零售行业中的优质服务标杆。这些服务标准的推出，不仅刷新了行业记录，更为消费者带来了更多权益。在苏宁购买家电，消费者能够享受到真正的无忧购物体验。

最近，有一位张先生对他在苏宁易购购买的电视机感到不满意。张先生来自新疆库尔勒市，三月时在当地的苏宁易购门店购买了一台价值近三千元的彩色电视机。安装后，张先生发现电视的清晰度和功能并不符合他的期望。尽管购买时并未仔细考虑，但事后张先生始终感到后悔。正当他犹豫不决时，他记起了苏宁易购推出的四十六项服务，其中就包括七天无理由退货。于是，张先生抱着试一试的心态联系了苏宁客服。

客服人员张秋月热情地接待了张先生，并详细解释了服务。虽然张先生的电视已经使用并上墙，但经过核实，仍符合退货的要求。张秋月立刻为张先生办理了退货手续，并帮助他选择了一款更满意的电视机。新的电视机很快送到张先生家中并安装好，整个流程快速而顺畅。张先生对此次服务感到非常满意，并称赞苏宁易购的服务态度好、解决问题速度快。

除了为消费者提供优质的服务体验外，全国各地的苏宁易购老总们也积极带头为消费者保障服务。他们亲自参与到各项服务工作中，用实际行动来服务消费者。比如，有的苏宁易购总经理为消费者提供测甲醛、绿色物流等服务；还有的总经理与海尔洗衣机的售后人员一同为消费者提供免费清洗洗衣机服务。据了解，五一促销活动期间，各地苏宁易购高管将继续为消费者提供服务保障，用实际行动诠释苏宁的优质服务理念。这一系列暖心服务举措展示了苏宁易购致力于为消费者提供更好的购物体验的坚定决心和实际行动。