美的热水器真的质量差吗

张女士在接受采访时表示，《都市现场》节目播出后，“美的”总部迅速与她取得了联系。在得知情况的次日，“美的”集团热水器事业部的专业人员不远千里从广东赶到南昌，专门针对张女士所遇到的问题进行了处理。

对于此事，“美的”集团热水器事业部的工程师陈志明表示深感抱歉。他现场查看了热水器，了解到张女士的房屋在热水器工作时并未通电。由于这款热水备电辅助加热和防冻功能，但在仅通水未通电的情况下，辅助防冻功能会失效。据他所述，他在8日晚上查看气温，发现温度约为零下5度，极有可能是因结冰导致水泵受损，最终造成漏水现象。

经过深入调查，“美的”方面确定了漏水原因，并承诺为张女士更换一台全新的热水器，同时赔偿其家中财产损失。对此，张女士表示，“美的”总公司的迅速响应和负责任的态度令她印象深刻，双方已在沟通中对赔偿事宜达成共识。

陈志明工程师还透露，“美的”已向产品承保的保险公司为张女士申请了索赔。他特别提醒广大消费者，在热水器不使用时，应做好防冻排水工作，以防水泵结冰破裂。“美的”方面将加强安装指导，要求安装工人在完成热水器安装后，详细向消费者传达产品说明书中的重点内容，以期避免此类意外再次发生。这不仅展现了“美的”对消费者权益的尊重与保护，也体现了其对产品质量的严格把控与高度负责态度。