阿里斯顿电热水器售后维修网点

据了解，徐先生于2013年2月在石路五星电器购买此款热水器。当这次世纪寒潮苏州气温骤降至零下8摄氏度时，热水器出现故障。徐先生虽初时未怀疑是因低温导致的损坏，但在拨打品牌售后热线并等待维修人员检修后，他得知了一个令他惊愕的消息：热水器是由于冷冻而损坏，且其机型并无防冻功能。

徐先生对此感到困惑不解。他提出购买时广告与说明书均突出其购买的型号具有防冻特性。进一步查询后发现，在线购物平台上对同型号热水器的宣传也强调了其防冻功能。记者在京东网站查询该型号热水器时，确实看到产品介绍中提到“智能防冻”功能及自动加热装置，但也附带了一个不起眼的小字注解：“必须保持通电状态才能防止结冻。”徐先生确认他的热水器始终通电。

记者随后联系了阿里斯顿热水器苏州售后部门以及品牌官方售后热线进行核实。工作人员确认徐先生家的热水器型号并不具备防冻功能。他们指出，只有型号后附加“FD”或“12T(防冻型)”字样的产品才具有防冻功能。此细节在型号上存在微妙的差别，但对消费者而言可能不易察觉。一些消费者对此表示质疑，认为商家在广告宣传中有误导消费者的嫌疑。