维修冰箱收费标准

家电维修是否收取“费”？

不久前，李女士遇到了冰箱门的问题。她的冰箱来自美的品牌，已经超过了保修期限。当遇到问题时，她联系了美的的售后客服。她被告知需要支付一定的“费”，因为冰箱已经超过了保修期。尽管李女士为了尽快解决问题同意了支付这笔费用，但她仍然感到有些疑惑。

当天下午，维修人员来到李女士家中，拆下损坏的零件并告知厂家会发新零件来更换。维修人员并没有提供收据，只是费用会妥善处理。后来，李女士却得知零件已到但需要自己去取，如果再次请维修人员安装，还需额外支付费用。这让李女士感到难以接受，她认为虽然冰箱已经过了保修期，但售后人员每次都收费的做法不太合理。

对此，记者也进行了调查。在咨询了多家商场的家电卖场和品牌家电专卖店后，发现许多家电品牌的维修服务都会收取“费”，价格不一。商家解释称，在保修期内是免费维修的，但过了保修期，由于维修人员需要花费时间、精力和交通费用，公司不会给维修人员补贴，因此会产生一定的“费”。这些费用都会提前告知消费者，只有在消费者同意的情况下才会进行维修。

关于“费”是否合理的问题，市消协表示根据《消法》规定，“三包”期内维修人员有义务提供免费维修服务，但“三包”期外并没有明确规定。“费”的合理性难以界定。目前，这种情况一般是由消费者和售后维修人员协商。对于李女士所遇到的维修人员每次都收费的情况，也属于市场行为，消费者可以自愿选择是否支付。