家用抽水泵自燃怎么办

以下是家用抽水泵自燃的应对方案及维权流程：

一、自燃发生时的紧急处理

1. ‌立即切断电源‌

   • 关闭抽水泵开关并拔掉插头，优先拉下家中电闸总开关切断总电源‌。
   • 避免直接触碰燃烧设备或带电操作，防止触电‌。

2. ‌科学灭火‌

   • 使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源，禁止用水或泡沫灭火（易导电或引发爆炸）‌。
   • 若火势较小，可用干燥的棉被、沙土等覆盖设备隔绝氧气灭火‌。

3. ‌隔离与撤离‌

   • 迅速转移周围易燃物品（如油桶、纸张），防止火势蔓延‌。
   • 火势失控时立即撤离现场，拨打119报警‌。

二、事后处理与维权步骤

1. ‌保留证据‌

   • 拍摄现场照片/视频，保存自燃抽水泵残骸、购买凭证、保修卡、维修记录等，证明产品与火灾的关联性‌。

2. ‌联系责任方协商‌

   • 先与销售商家沟通，要求退货、换货或赔偿损失‌。
   • 若商家推诿，直接联系生产厂家投诉并索赔‌。

3. ‌第三方投诉渠道‌

   • 向当地市场监督管理局或消费者协会提交证据，申请调解或质量检测‌。
   • 通过12315平台或消协官网提交投诉材料‌。

4. ‌法律途径‌

   • 若协商无果，可向法院提起诉讼，要求商家/厂家承担产品责任及火灾导致的财产损失‌。

注意事项

• ‌定期维护‌：检查抽水泵线路老化情况，避免超负荷运行‌。
• ‌安装保护装置‌：建议配备漏电保护开关，降低自燃风险‌。

（注：以上操作需以人身安全为第一原则，切勿冒险救火‌。）