运营主管说白了是干嘛的

在我们身边，有这样一群人，他们被称为运营主管。他们每天都在与各式各样的客户打交道，其中一些特殊的老年客户，他们总是以更多的耐心和爱心去帮助他们。今天，我要分享一个关于长治黎都农商行苏店支行运营主管关捷的故事。

一天中午，当大厅里的客户并不多时，关捷注意到了一位老大爷。这位老大爷手拄拐杖，衣衫褴褛，说话口齿不清但声音却十分强烈。他正与轮值大堂经理交流着业务事宜。关捷走过去仔细聆听，发现老人家因为舌头受伤而说话含糊不清，每一个字都费尽全力。老人家还有一个儿子陪伴在身边，但行为上似乎有些不同。

当大堂经理告知关捷老人家想要取钱并查看明细时，关捷决定帮助他。他温和地引导老大爷到智慧柜员机旁，帮助他查询并打印了明细。老人家询问关于村里发的地钱、低保等详情，关捷耐心地逐笔核对明细。当老人家发现今年取的钱比去年少时，情绪变得激动，眼中含泪。关捷安慰老人并详细解释去年的取款情况，帮助老人回忆取款的情境。半个多小时的沟通和解释后，老人终于记起并理解了去年的取款情况，对关捷表示感激。

厅堂里的其他老年客户见证了这一过程，纷纷称赞黎都农商行的服务周到。关捷将老人安全送到大厅外，老人再三感谢他的帮助。虽然关捷放弃了午休时间，但他觉得这一切都很值得。他深知，对于残疾老年客户来说，他们更需要像黎都农商行这样的金融机构提供细致入微的服务和关怀。