消费品市场的特点有哪些
为何许多市场从业者感到自己的工作缺乏价值感?
我们要从企业的盈利导向去探寻这个问题。不同的企业因其独特的生产要素、资源和核心优势,其盈利导向会有所区别。
第一类是以产品为导向的企业。在这种企业中,市场部的主要任务是进行产品营销,通过深入了解和剖析产品卖点,精准有效地向客户展示产品的功能和价值。当市场部门成功地推动了产品销售,他们自然会感受到工作的成就感。
第二类是以销售为导向的企业。在这种模式下,市场部的地位相对较低,更多地是辅助销售或是从属于销售部门。他们的主要任务是进行客户营销,围绕大客户展开工作,为销售团队提供所需的市场宣传材料和会议等。尽管这样的工作对于推动销售有着重要作用,但市场从业者可能会因为地位较低而感受到价值感的缺失。
第三类是以客户为导向的企业,多见于消费者依赖的快消品行业和以用户为基础的互联网行业。在这种企业中,市场部通常占据主导地位,他们通过精准的客户洞察,了解客户需求,利用数字营销手段传递品牌价值,提供优质的客户体验,从而实现获客、留客和转化销售线索。这样的工作使得市场从业者能够更直接地看到自己的工作成果,更容易感受到价值感。
市场从业者的价值感还与市场部领导者的角色定位有关。市场总监(CMO)的角色可以是战略家、商业化负责人或是监管整家公司的领导者。一个具有大格局的增长思维和用户思维的CMO,能够带领市场部实现价值逆袭,让市场从业者感受到工作的成就感。
市场从业者要想找回工作的价值感,需要明确市场部的职责是为客户创造价值、传递价值。而要想做到这一点,市场人员需要积极主动、脚踏实地地多做影响圈的事情。他们需要不断修炼内功、打破思维框架、寻找客户、了解客户需求并传递价值。
数据资产、品牌资产和客户资产是企业制胜的三大无形资产,而市场部负责管理这三大资产。在积累数据的过程中,市场部需要运用数字化营销工具帮助企业建立数据运营体系,让数据成为企业经营和营销决策的重要依据。市场人员还需要通过品牌营销活动建立品牌资产,并通过管理来建立和管理客户资产。