物业服务改进方案

物业服务品质提升可以从以下八个方面入手：

一、安全服务：

在客户出入集中的时段，加强岗位设置和巡逻，提供便捷服务。

加强对客户的主动沟通，包括打招呼和身份核实。

通过秩序军事训练提高客户的直观感受。

制作宣传画，引导住户进出小区时自觉刷卡。

定期进行秩序日活动，通过宣传展板或DV播放进行宣传。

对小区公共设施进行改造升级，确保人员出入安全可控。

二、公共设施维护：

制定公共设施保养计划，实施预防性管理。

以客户直观感受和对客户日常生活的影响程度为依据，制定维护时限表。

建立日常巡查和维护机制，实行片区责任制。

对公共设施改造及时公示，确保透明化。

三、卫生环境：

针对各小区差异，提供适合的管理方案，包括人员、培训、作业流程等。

标准化现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件。

定期评选优秀员工，给予奖励，提升积极性。

调整作业顺序和流程，确保整洁的居住环境。

全员化管理，避免死角存在。

四、绿化养护：

保持客户集中区域和重点区域的绿化美化。

选择适合特定区域的植被搭配栽种。

学习创新，在小区内做标志性植物造型。

落实绿化养护计划，加强技能培训，做好病虫害预防工作。

五、车辆管理：

高峰期引导进出与车辆停放，缩短寻找车位的时间。

针对区域进行人流分离管理。

对违规车主进行提醒和沟通，改变习惯。

拓展车位资源，改善不足情况。

加强小区车位信息透明度，定期公示。