特斯拉STA和店长

大家好，我在特斯拉担任产品专家已有两年多的时间了。今天，我想以一线员工的视角来分享一些特斯拉的变化和我个人的感受。

关于一线工作的压力。当我刚入职时，我的职责主要是介绍产品、教育市场，并邀请客户来试驾。当时，业绩压力相对较轻。去年开始，我们的角色转变为销售顾问，需要单独完成从邀请试驾到谈单的一系列工作。这无疑增加了我们的压力。

这种变化的原因，我认为主要有两点。其一，自从上海车展事件后，更多消费者认识了特斯拉，不论评价好坏，至少知名度提高了。这使得我们的工作重心从教育市场转向更深入地与客户交流，解答他们为什么选择特斯拉、为什么现在选择特斯拉等问题。其二，公司提高了一线的工作效率，减少摸鱼现象，要求我们必须更高效地完成工作。

入职以来，我见证了特斯拉的许多变化，从岗位名称到工作职责，再到客户的变化。虽然特斯拉在许多方面如薪资福利、公平公正、工作效率等方面都让我很满意，但我也开始感受到晋升路径的艰难和绩效管理的改变带来的压力。

说到晋升，许多同事即使工作多年仍停留在原岗位，想要晋升却困难重重。现在的会议也特别多，业绩不好的门店会受到更多关注。绩效方式后，我们的收入变得更加不确定。这让我开始思考一些现实问题，考虑是否继续留在特斯拉。

我也观察到客户的变化。现在，特斯拉的客户更加多元化，从年轻到退休的客户都有。有些客户是以前我们根本没想到会购买特斯拉的。这种变化也让我们看到了市场的潜力与挑战。展厅里也会遇到一些提出质疑的客户，我们会礼貌地回应他们，不再过多解释。我们的目标是快速成单，为客户提供更好的服务。