淘宝评价和店铺评分的区别

信用评价和店铺评分是淘宝店铺运营中不可或缺的两个重要指标。它们各自承载着对店铺和卖家的不同维度的评价。

信用评价主要关注的是店铺工作人员的诚实守信。这是对店铺道德品质的一种衡量，由信用服务机构根据规范的指标体系和科学的评估方法进行。买家和卖家之间的每一次交易，都是信用积分形成的基础。每个自然月内，相同买家和卖家之间的信用积分有一定限制，超出部分将不计分。这样的设计旨在避免恶意评价，保持信用评价的真实性和公正性。

店铺评分则更侧重于评价店铺人的工作态度、商品的质量以及物流运输的效率等方面。只有买家使用支付宝并成功交易的订单才能进行店铺评分，这是为了确保评价的真实性和有效性。买家对卖家的评价包括宝贝与描述是否相符、卖家的服务态度以及卖家发货的速度等方面。这些评价对于卖家来说，是提升购物体验、改进服务质量的重要依据。

两者的区别在于，信用评价更侧重于店铺的道德品质和履行经济责任的能力，而店铺评分则更具体地反映了店铺的运营状况和卖家的服务态度。信用评价和店铺评分的计分规则也有所不同。

温馨提醒，若涉及中评或差评，在互评后的48小时内，该评价在卖家后台会显示“生效中”，此时暂不计分。还有其他一些情况也会导致评价不计分。