淘宝虚假发货申诉成功方法

如何应对虚假发货或轨迹违规的处罚？

一、如何找到申诉？

平台提供了站内信、导航栏和消息盒子三个途径。商家可以进入商家后台，查看虚假发货或轨迹违规的处罚通知，并根据通知进行申诉。具体的操作步骤如下：

1. 登录商家后台，点击顶部【站内信】，查看相关处罚通知并进行申诉。

2. 在商家后台的左侧导航栏里，找到【店铺管理】-【违规信息】，进入“店铺违规管理”页面进行申诉。

3. 在商家后台的右下方【消息盒子】里，点击【店铺违规】，找到对应的违规处理通知，点击【处理】进行申诉。

注意：页面上都会显示申诉的截止时间，商家需要在有效时间内进行申诉，逾期将无法申诉。

二、如何操作申诉？

商家可以在店铺违规管理页面中，选择【违规类型】为【虚假发货】或【虚假轨迹】，然后在列表的【操作列】中点击【申诉】。在申诉过程中，商家需要查看具体违规订单明细，并根据订单类型选择相应的申诉页面。不同类型的订单，申诉方式也会有所不同。

三、常见问答解答

1. 发起虚假发货/虚假轨迹违规申诉后，多久会得到回复？

平台通常会在1-2个工作日内回复并说明原因。

2. 申诉有没有时效限制？

有。申诉界面会显示申诉倒计时，商家需在倒计时结束前提交材料。在申诉期内，如果审核人员给出的结果不是申诉失败，商家可以多次申诉。

3. 虚假发货/虚假轨迹的处罚标准是什么？

具体可参照拼多多发货规则。

4. 如果对申诉的处理结果不满意，还能再次申诉吗？

一旦订单申诉失败，就无法再次申诉了。