新人初次如何约客户出来看房

章哥，最近五一假期之后我看了一些新楼盘，发现了一个现象。进售楼处后，销售人员总是问我：“您是第一次来吗？”然后让我登记信息。我知道这是销售的一种常见做法，但总觉得其中有什么套路。请问该如何应对这种情况？

对于这种情况，销售询问并登记，主要是为了确认，避免销售方之间的“抢单、撞单”现象。也就是说，登记之后，你就属于某个销售方的“私人客户”，别人就不能再去推销了。这是为了避免内部人员互相争抢客户，因为说法不同可能会吓跑客户。比如，你之前跟随看房团来过并且已经做过登记，但这次来你又说是第一次，那么售楼处会派自己的售楼员接待。如果后期开发商核对时发现重复记录，那你仍属于看房团客户，售楼员就成了辅助接待。

面对这种情况，客户可能会觉得别扭。毕竟，我是来买房的，应该是我向销售提问。但实际上，销售的一系列问题，主要是为了更好地了解。比如你是第二次来，或者家人之前来过，他们会更加重视你，因为第二次的客户买房的概率是第一次的5倍以上。如果原来的售楼员已经离职，售楼处会安排一个更有经验的售楼员来接待你。

那么，客户应该怎么做呢？不要说谎。第一次就说是第一次，不要假装是老手。第二，如果夫妻两人一起看房，可以分开去，互相假装不认识，以便更全面地了解楼盘信息。第三，如果是单身，建议直接去售楼处，因为如果你先随同看房团去过，你就成了渠道商的“初始登记”，不利于后期的砍价和服务。

从销售的角度来看，了解是为了更好地服务客户。但从谈判的角度来看，这造成了双方的不对等。对此，建议客户在第一次去售楼处时主动描述是被哪个售楼员介绍来的，让前台帮忙查找。如果前台找到了对应的售楼员，你就选择他进行接待，增加他对你的好感。因为如果你不挑选，售楼处会按照顺序安排一个出来接待的，而这个售楼员不会对你有特殊的对待。但如果你挑选了他就不一样了，这对他来说是意外之喜。他会更加热情一些。这种好感在看房和砍价环节都会产生很大的帮助作用。