感动服务的优秀案例

近日，西海岸新区的一位居民带着家中的角票残币前往银行换新钱。经历了多家银行的拒绝后，她在日照银行开发区支行成功完成了兑换。该行的工作人员展现出了极高的服务热情和专业素养，不仅中午加班帮助数钱，还以贴心的服务赢得了客户的信赖和感激。

这位居民，高女士，带着一摞残破不全的角票来到日照银行开发区支行。大堂经理张茜芮看到这些时感到惊讶，了解到这些角票是高女士年轻时留下的，一直存放在家中的角落，最近才被发现。高女士曾尝试去几家银行兑换，但因为面值小、数量大且残缺程度高而被拒绝。

张茜芮并没有拒绝高女士的请求。她立即汇报给部门主管，中午休息时间便主动与高女士协商，帮助她梳理残损币以便柜台同事清点。经过一个多小时的努力，高女士成功拿到了兑换的新钱。她非常感激，对张茜芮和盖主管表示由衷的感谢。

这次成功的服务体验让高女士对日照银行开发区支行的工作人员产生了极大的好感。她经常到支行坐坐、与他们聊天，并逐渐成为了好朋友。交往中，高女士不仅向工作人员展示了自己的广场舞才艺，还透露了自己和家人都是企业高管的信息。后来，当她得知该行发行大额存单时，便与朋友在该行存款了100余万元，成为了该行的财富客户。

这次经历充分展现了日照银行开发区支行优质、贴心的服务。该支行不仅在业务上追求卓越，更在服务上追求完美。他们的真诚和专业赢得了客户的高度认可和信赖，为银行赢得了宝贵的财富客户。这种用心服务的精神值得我们学习和借鉴。