成为销售高手的三大秘诀
一、双手习惯性插入裤兜
当客户展现出这种姿势时,他们并非刻意装酷,而是因为他们具有较高的警觉性。这类客户通常性格内向、保守,不轻易表露内心情感,言语表达较为简洁。若客户在保持此站姿的同时伴有弯腰动作,可能表明他们当前心情低落或沮丧。在这种情况下,销售员应当谨慎,避免滔滔不绝地推销,而是应该寻找更好的时机再进行沟通。
二、一手插裤兜,另一手放在身边
此类客户情绪多变,性格复杂,他们的情绪随着自身状况而变化。在交往中,他们有时表现亲切、坦诚,有时又冷漠难接近。这类客户有较强的自我保护意识,因此在人际交往中可能显得较为疏离。
三、曲背弯腰、站立姿势略显佝偻
此类客户的性格多属于封闭、保守类型,自我防卫意识强烈,常常感到不安。他们对生活兴趣不大,精神较为消沉。销售员在与这类客户打交道时,应设法将产品与积极的生活联系起来,让客户感受到销售的不仅仅是商品,更是希望与积极的生活态度。
四、双目平视站立
客户以这种标准的站立姿势表明他们性格开朗,自信满满,气场强大。他们注重个人形象,若同时配合胸部挺起、背脊挺直的动作,说明他们乐观向上,对生活充满向往。销售员应以真诚的话语打动他们,更多地关注客户的需求和意愿。
五、站立时双叉于胸前
这类客户面对陌生人时自我保护意识较强,与熟人也会保持距离,给人一种难以接近的印象。他们通常性格坚强,具有韧性,即使遭受打击也能迅速恢复。他们过于看重自身利益,集体意识不强,可能因此损害集体利益。若客户在与你交谈时身体微微倾斜,表明他们对你没有兴趣,销售员应及时寻找理由离开。
六、双手叉腰而立
这种客户充满自信,对周围发生的事情随时做好准备应对。这是一类开放型的动作,表明客户具有应对突况的能力。销售员在与客户交流时,应尊重客户的空间,让客户感觉销售决定是自己做出的。