标杆管理的七个步骤

唐太宗的智慧与管理之道

历史告诉我们，如同铜镜可以修正衣冠的整齐，唐太宗以历史为鉴知兴替的智慧在古代舞台上起到了举足轻重的作用。作为一代帝王，唐太宗深刻理解了设立标杆、对照学习的力量。

一、标杆管理的起源

追溯标杆管理的历史渊源，其产生于上世纪70年代末到80年代初，施乐公司开创了这一管理方式的先河。标杆管理在全球范围内迅速扩散，成为企业追求卓越绩效的重要工具。统计显示，绝大多数的全球知名企业都已经实施了标杆管理。

标杆管理不仅是一种管理方法，更是新时代企业管理思维的体现。

二、标杆管理的核心定义

标杆管理主要是寻找和学习行业内外的最佳实践。通过学习这些最佳实践，企业能够重新思考并改进自身的经营策略，创造自身的卓越实践。这是一个谦虚地向他人学习，以期迎头赶上甚至超越的实践过程。

三、标杆管理的重要性

标杆管理不仅是企业管理的有效工具，更是企业持续改进、提高绩效、制定战略、增进学习、增强潜力以及衡量工作的关键手段。在企业质量管理中，标杆管理更是不可或缺的一部分。

四、标杆管理的实施步骤

实施标杆管理需要明确学习的主题，组成专业团队，检讨现行流程，选定学习榜样，搜料，分析绩效差距，采取变革行动并评估绩效。这一过程需要系统的规划和执行。

五、关键指标的选择

在标杆管理中，选择关键绩效指标是至关重要的一步。这些指标必须真实准确地反映企业的内部运营和战略实施情况，并且为了具有可比性原则，必须是通用的。平衡计分卡是一种有效的工具，能将企业战略转化为可操作、可衡量的绩效指标。

六、案例分析

这里以一个家电企业为例，详细分析了其与标杆企业在行业竞争环境、与标杆企业差距等多方面的比较。通过具体的数据分析，企业能够更清晰地认识到自身的优势和不足，从而制定出更科学的赶超目标规划和行动计划。

小结