新媒体提高社群活跃度的方法
我想指出一种普遍存在的误解。许多人在网上声称用红包来破冰是最有效的方法，但我并不认同。因为很多时候，你投入大量的红包，可能会让群变得热闹，人们只是为了红包而关注群信息，但并不能真正实现有效的破冰。
红包的发放可能会带来短暂的热闹，比如有30%的人会出来表示感谢。但如果发放的是小额红包，没有特定的带动氛围，可能连谢谢都不会有人回应。更重要的是，如果一直依赖红包来吸引用户，可能会培养出一种只在乎利益的用户习惯，他们抢完红包就不再参与群内交流。这显然违背了我们希望建立社群的初衷。
在我运营的社群中，我倾向于不使用红包，除非有特定的策略需要。那么，如何进行社群破冰呢？
我们要明确社群的同好，也就是真正吸引社群成员兴趣的点。例如，在一个行业交流群中，我们需要明确成员们是否真的有这个交流的需求，是否愿意为参与交流付出一定的门槛。市场上大部分的社群其实运营的是假同好，只是盲目拉人进群，没有真正切中成员的兴趣点。
以社交电商的C端用户群为例，有些社群只是让成员们互相推销，却忽略了真正的同好是享受优惠但不仅仅是贪小便宜。真正的同好需要设计门槛和限定人数，打造社群的稀缺性，利用厌恶损失的心理效应，让人们看到别人无法拥有的优惠，激发购物欲望。
在理清楚同好后，我们需要前置破冰行为，让用户一进群就感受到参与感和仪式感。一种常见的方法是让用户自我介绍并作出活跃的承诺。通过介绍群规和放大群同好，增强用户的仪式感。用户发出自我介绍的行为本身就能增加参与感。
接着，我们可以利用话题来激活用户，设计能带动用户情绪的话题，消除戒备心理。为用户提供正向反馈，如群内人的认同、积分体系中的加分等，让用户产生归属感。
为了保持社群的持续活跃，价值是关键。这个价值可以通过积分体系来设计。有效的积分体系设计能直接影响群活跃的持续性。例如我帮助一个服装天猫店设计的私域社群的积分体系，通过设计核心动作如晒买家秀上身图来获得积分，驱动用户完成购买动作。积分的意义在于对用户有价值，例如在我们的案例中，积分相当于代金券，定期归零的积分更能刺激用户的使用欲望。
