房产中介新手入门话术

场景一：客户询问房价

经纪人：请问您对房价有什么期望？我们可以为您推荐合适的房源。

客户：我希望价格在20万左右。

经纪人：好的，我了解了。请问您的需求是否可以根据房价做出一些调整？我们会尽量满足您的需求。我想了解一下您对房子的具置、户型等是否有要求？

客户：这个我会考虑。但是价格是我比较关注的因素。所以要看价格是否合适再考虑其他因素。

经纪人：我明白您的想法。但买房子不只是看价格，还需要考虑房子的质量和舒适度。如果价格稍高一些，房子的品质和居住环境能让您满意的话，您会考虑购买吗？或许我们先去看一下房子，这样您能有更直观的了解。另外提醒您我们的一些服务也是需要收费的，但都是按照标准收费，请您放心。您看如何？

场景二：客户到店接待态度冷淡

客人正在浏览房源时，经纪人主动上前接待。客人不太愿意说话或者只说随便看看，忙碌自己的事情不理会经纪人。此时经纪人会准备一些优质的房源资料吸引客户的注意力并尝试对话。如果客户仍然不感兴趣或者态度冷淡，经纪人会礼貌地递上名片并说明：“我理解您可能暂时不想购买房产，这些资料您可以先留着看看，如果您有任何问题或需要帮助的地方可以随时联系我。”这样既保持了礼貌又留下了后续沟通的机会。对于客户的冷漠态度经纪人会坦诚以对并以诚意去交流去打破沉默，化解客户内心的疑惑或者误会使得沟通更顺畅些。

场景三：房东期望价格过高

经纪人跟房东交流中了解到了高价位预期的现实后经过现场气氛调控继续展开对话流程首先询问房东对于房屋价格的预期基于市场实际价值以及过往交易案例给予建议其次邀请房东现场一同看房屋是否值得推荐客户的看市场实际反映最终达成一致目标寻找最优化的解决方案同时经纪人也会向客户解释房屋价格背后的原因让客户明白其中的道理避免误解双方达成信任共识为接下来的合作打下基础而后的场景可能还伴随着后续的房屋估值的评估操作问题 。同时面对坚持的客户会详细阐述预估价格的由来并在可能的情况下协商达成初步意向进而协调看房的具体时间以便完成后续操作并寻求一个双方都满意的解决方案来促成合作成功。在此过程中不断强调我们的专业性和负责任的态度赢得客户的信任与配合度便于接下来工作的顺利开展也为未来的良好合作打下基础。 面对同样坚持态度的房东谈判会更为艰难一些需要经纪人灵活应对既要维护客户的利益又要顾及房东的立场在双方之间寻求一个平衡点同时注重话语表达的严谨性和逻辑性增强客户与房东的信任程度最终达到互利共赢的目标为后续的长期合作铺平道路 。

场景四：关于钥匙管理问题 房屋业主在外时如何保证空房子的安全性和保障看房客户的利益对于中介公司而言是非常关键的考验和管理工作。当客户询问空房子是否可以提供钥匙时经纪人会礼貌地询问业主是否同意并将空房子的钥匙存放在公司同时也会向客户解释这是为了保障双方的利益和安全提高看房的效率和成功率从而得到客户的理解和支持这也是行业的普遍做法确保交易的透明性和公正性最终促进双方交易的顺利进行和信任建立为后续合作打下坚实的基础 。 针对钥匙管理的操作方式及潜在的风险因素我们会与业主和客户都沟通确认以获得最大的配合并竭力维护好双方权益尽量满足客户的正当要求但也说明操作中必要严谨的情况做到公正不辜负客户和业主的期望创造更高的行业信任度使得后续的工作更容易开展和发展获得更多的市场认可和客户的满意度调研价值以追求长远的利益与发展为核心理念让房产中介行业的信任桥梁更稳固建立起来并达到市场的更高标准和客户满意度来不断提升服务品质为公司带来持续的市场信誉和业务量的提升保障企业长期发展的竞争力稳固行业的市场地位 。

场景五：客户不签看房委托书