新零售怎么做线上

随着网络购物和移动互联网的飞速发展，线下商超和购物中心经历了一段尴尬时期。面对线上购物的优势，线下渠道面临成本和价格方面的压力。在新零售时代，线上线下的融合成为必然趋势。为了提升效率和用户体验，天猫开始联合新零售行业的大品牌商探索新的发展路径。

其中，“人-货-场”的重构尤为重要。对于“人”，天猫重视并赋予每个个体以更大的价值。比如，升级产品“iPromoter”，帮助导购员拓展全渠道客户，并与会员建立更紧密的互动关系。通过智能美容顾问iBA，将导购员网红化，提升品牌影响力并扩大销售额。在高端美妆品牌中，经验丰富的美容顾问被赋予网红属性后，能够大幅度提高品牌业绩。

对于“货”，天猫通过线上线下联合营销，打造全方位的销售网络。引进网红产品，补充线下门店的货品种类，并通过互联网营销手段为门店引流。优化会员体系，让会员享受线上线下同步的服务和权益，增强用户粘性。天猫的解决方案不仅解决了线下运营成本及效率问题，还让线下渠道成为品牌营销和获客的重要途径。

线下消费场景面临消费者场景碎片化和个性化需求高涨的问题。为了解决这个问题，实现极致的用户体验是关键。天猫新零售平台通过完备的基础设施和数据软性装备来实现实体零售与消费者的有效连接。数字化转型助力突破时间和空间限制，让消费者随时随地享受购物乐趣。数字可视化使得购物体验更加精准和稳定，从而实现全域运营和增加复购率的目标。目前推出的智慧门店方案就是为了解决消费者在离线后的连接与服务问题。天猫的解决方案具有实用性，旨在帮助新零售行业解决实际问题。