抖音48小时发货超期怎么办
对于最直接受到影响的发货环节,各大电商平台均延长了发货期限。据了解,淘宝针对河南商家调整了交易发货规则,延长了发货期限。京东也了延迟发货,并针对因暴雨导致的物流异常暂停赔付。拼多多平台则承诺对受暴雨影响的订单延迟发货暂停赔付。一些平台还延长了售后时间,以便消费者有更多的时间进行退换货操作。
针对汛情导致的商家信用受损问题,部分电商平台还推出了特别措施。淘宝启动了“信用修复计划”,针对因暴雨影响无法发货而引发消费者投诉或中差评的情况进行特别处理。京东也对因暴雨造成的延迟发货或延迟售后进行了规则调整,商家无需承担责任。
为了更好地帮助河南商家恢复经营,电商平台还推出了多项免息减费。淘宝联合网商银行向河南商户发放一个月延期还款券和30天免息券,同时提供暂存周转仓帮助。京东则为河南商家提供一个月的免费运营服务,包括店铺代运营、广告代投放等服务,并提供了免息资金支持、物流优惠等。抖音电商和快手电商则通过减免技术服务费的方式缓解商家资金压力。
为了让商家尽快复工复产,电商平台还将投入专项补贴,开设专场活动。淘宝计划投入1000万元专项营销补贴,推出“河南产品专场活动”。抖音电商也成立了助力河南专项小组,将投入定向补贴,帮助受影响商家开拓销售渠道、恢复生意。