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在深圳，体验智慧地铁之旅

身处深圳，你是否好奇坐地铁的智能化程度是如何的呢？也许通过新闻的镜头，你能一探究竟！

节目中展示了能实时翻译多种语言的智能客服终端。这一由深铁集团主导设计的创新之举，已在11号线的机场站进行试点并上线运行。它支持中、粤、英、日、韩以及法、俄、德、意和西班牙语等多种语言，为外国友人提供了便捷的沟通桥梁，让地铁出行更加轻松。

除了智能客服终端，深圳地铁还为乘客提供了满足各种出行需求的智能客服中心。在这里，记者体验了只需动动嘴，就能轻松买到车票，并自动规划好出行路线的便捷服务。

在部分线路车站的智能客服中心，乘客可以根据自身需求进行信息查询、智能支付等操作，实现无需人工帮助也能顺畅完成的需求。

车站还引入了自研的AI数字客服，提供音视频交互服务，使车站服务更加自助化、智能化和人性化，为乘客带来更优质的服务体验。

值得一提的是，深圳地铁的闸机系统也实现了智能化升级。不用刷卡就能进站乘车？答案是肯定的。记者只需对着屏幕“露一下脸”，闸机就会自动打开，实现快速进出站，大大节省了出行时间。目前，多条线路的闸机已经上线了“刷脸”进站功能。

除此之外，深圳地铁还有国内首创的最小“1米闸机”自动售检票系统，可以实现“刷掌”、“刷脸”过闸，让进站更加顺滑。车厢内还设有无线充电装置，只需把手机放上去就能轻松充电，让手机电量随时随地都保持充足。

深圳地铁的部分线路站台屏还上线了列车车厢拥挤智能显示功能。通过动画小人的形式，乘客可以直观地看到下一趟列车车厢的拥挤情况，从而选择相对宽松的车厢位置。

当你在地铁“找不到路”的时候，别担心，“机器人同学”在这里为你提供帮助。只需与它“对话”或点击屏幕上的按钮，就可以咨询相关问题了！在岗厦北试点上线的智能安检机器人和智能消毒机器人也为地铁的安检和清洁消毒工作提供了极大的便利和效率。

以上这些智能服务你体验过哪些呢？你还知道哪些令人惊艳的“黑科技”让深圳地铁更加具有未来感呢？快来评论区一起讨论一下吧！

信息来源：深圳发布