管理者听管理客后的心得体会和感悟

春天降临花开之季

在日常生活和工作中，有人倾向于选择做出富有权威性的发言以让他人听自己的话，因此他们常常会打断他人的讲话，并试图让自己滔滔不绝地表达。对于领导者而言，真正的能力在于“听”。

对于管理者来说，听的能力在当前显得尤为重要。通过观察他人，从他们的言辞中捕捉到有价值的信息，这将有助于双方建立信任关系并达成共识。如果能够深入理解所听到的话语实质，而非仅仅停留在表面，或许可以避免许多误解和冲突。

幸之助曾将他的全部经营智慧总结为一句话：“首先要耐心倾听他人的意见。”这表明了倾听在管理中的重要性。对于管理者而言，不倾听就意味着失去了重要的沟通机会。而对于员工而言，如果管理者不听或缺乏关注，那就意味着他们缺乏被听见或被理解的士气。

在协同管理中，管理者的“倾听”价值更加凸显。当管理者懂得倾听时，他们不仅能够理解企业内部成员的需求和愿望，帮助内部成员理解管理者的意图和要求；同时也能洞察到企业外部成员的需求和愿望，为外部成员提供理解和指导。这种倾听方式有助于高效地建立共识，构建新的互动关系。

历史学家史蒂芬·约翰逊经过对伟大发明家们的创新过程进行研究后发现，每个人背后都存在着一个多元化、相互关联、动态的人际关系网络。约翰逊认为，“这并不是一群人的简单智慧汇聚，而是一个人融入这种人际关系网络后，智慧得以发挥和增长的过程。”

出色的协同领导者总是能从外部获取建议，以此帮助个人或企业的发展。这需要协同领导者具备倾听他人智慧的能力，并能从外部获取力量。他们明白，真正的智慧不仅仅来自于自身的思考和决策，也来自于与他人的交流和互动。他们总是保持开放的心态，愿意倾听他人的意见和建议。