礼仪队个人总结简短

之前我常常以育儿和乒乓球为主题来分享我的见解，但今天，我想和大家分享一下我目前的工作心得和体会。

身为一名销售代表，近期因为工作原因，我经常接待到访我们公司的客户，在交流和接待的过程中，我总结了一些基本的客户接待礼仪，希望对同样从事销售工作的朋友们，在与客户交往时能有所裨益。

一、乘车礼仪：

1. 当客户亲自开车前来，只有你一位乘客时，记得坐到副驾驶位置。

2. 若与客户同乘一辆车，请让客户坐后排右座，其次为后排左座，最后为副驾驶。若为领导开车，那么副驾驶常被视为最尊贵的座位，其次是后排右座。

3. 在上下车时，请先让客户上车，自己则最后下车。

4. 当与客户一同搭乘电梯时，请让客户先入电梯，并最后离开电梯。

5. 在陪同客户参观现场时，请与客户保持并行参观。

二、餐饮礼仪：

1. 在餐桌上，我们遵循“以右为尊、以远为上、面朝大门为尊”的原则。最尊贵的座位是面对大门的上座，而客户应坐于此处。其次的座位则依次排列在客户的右手边、左手边。

2. 在点菜时，应优先考虑客户的喜好，并提前了解客户是否有忌口的菜品。让客户优先点菜，菜品要有荤有素，有主菜也要有主食。正常情况下，菜品数量应比在场人数多一个到两个，避免点双数菜品。当客户在场时，切勿询问菜品价格。

3. 上菜时，准备公筷，根据客户的夹菜习惯，可适当为客户夹菜。若客户推辞不喜夹菜，则应停止此行为。

4. 茶水倒七分满于茶杯中，红酒可提前开启醒酒约15-30分钟后再倒三分满于酒杯中。白酒和啤酒则可倒至八分满。若客户旁有温白水或矿泉水备选，应提示客户在饮用白酒时搭配饮用。

5. 添茶水或倒啤酒时，因啤酒泡沫较多，速度应适当放缓或让酒沿杯壁流下。倒酒时不可用手拿酒杯，倒红酒或白酒时右手持瓶身下方，使酒瓶口略高于酒杯1-2厘米，倒完后将酒瓶抬高并旋转瓶身，使酒不致滴落在餐桌上。

6. 在敬酒时，应按照级别来敬酒，不可一杯酒敬多个人。敬酒时自己的酒杯应低于别人的酒杯以示尊敬。当为客户添茶或倒酒时，应从客户的右后侧靠近（若客户使用左手则从左后侧靠近）。

7. 需注意自控酒量并适度饮酒，酒后应注意言辞得体。

8. 若客户有其他的行程安排，应注意控制就餐时间以配合客户的安排。

三、拜访礼仪：

1. 在拜访客户前最好先通过电话沟通说明拜访的目的并约定时间和地点避免在客户不便的时间如刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时或休息用餐时间进行拜访一般来说上午10:00至11:30下午2:00至4:30是比较合适的拜访时间。

2. 拜访前需做好充分的准备工作如搜集了解拜访对象的个人和公司资料准备好可能用到的资料检查携带物是否齐备如名片、笔和记录本等衣着需干净得体保持良好的精神面貌预留足够的时间以防塞车或转车等情况发生建议提前半小时左右到达约定地点并在约定时间前十分钟通知客户已到达地点避免迟到。

以上就是我想分享的内容了希望大家能够从中有所收获也欢迎大家在评论区留言分享自己的看法和建议不足之处还请多多包涵！