努力很重要,平台更重要

徐浩然论科技变革中的平台经济创新与价值创造

随着新一轮科技和产业变革的深入推进，当前经济环境正经历着巨大的转变。数据成为关键的生产要素，而基于互联网的信息基础设施则成为连接、汇聚和整合多元经营主体的基石。在此背景下，我们必须深刻理解并把握需求侧规模经济形成的平台特性，并充分利用平台经济进行价值创造的新动力。

在平台网络效应的影响下，价值创造的能力得到显著提升。平台经济的价值创造过程已从传统的链式结构演变为网络结构。互联网的数智时代不仅降低了交易成本，还增强了市场中各主体之间的互联互通，从而推动了平台经济的规模效应。在这样一个社会生产系统中，供应商、制造商、消费者以及合作伙伴都深度融入了价值创造的网络中，使得价值流动不再局限于从研发设计到生产销售的单一线性路径，而形成了一个交互性极强的价值网络。

平台经济的价值创造网络逻辑具有显著特点。它能够构建基于“双边市场”的反馈回路，各种大小不一的反馈回路在平台经济网络中同时运转。其层次性特征表现为规模较大的网络结构内部往往嵌套着多个遵循相似运作逻辑的较小网络结构。例如，平台企业能在不同层级上扮演多重角色，并在同一行业内推出多类型的产品。

在平台经济的网络结构下，我们需重点关注价值创造过程中经营主体交互行为的数量与质量。要确保各个层级反馈回路的高效运行，需要在三个方面努力。一是保持平台的良好流动性，降低交互失败率，并确保用户需求在合理时间内得到满足。二是提升匹配质量，通过精确的搜索算法和直观的导航工具来提高用户平台上搜索共同参与价值创造活动的其他用户的效率。三是基于标准导向进行反馈数值分析，使平台企业能够及时调整策略和行为，引导平台网络效应向有益的方向发展，从而不断增强价值创造能力。

全周期管理对于平台经济的发展至关重要，它能够增强平台用户的黏性。尽管平台经济价值创造由网络逻辑驱动，但在新的模式下，服务质量的重要性日益显著。与用户建立持久的情感连接已成为一些平台企业实现弯道超车的关键。平台通过大数据技术深化了交易双方的沟通，使价值创造过程的重心从单次交易转向长期关系建设。全周期管理面向产品从市场准备到退出市场的全过程，强调对各个环节的持续和针对性维护策略。平台应围绕用户展开全周期管理，建立用户对平台的信任，从而提升用户黏性。这包括采取有效运营措施保证双边参与者经过严格筛选与管理，以及致力于提升用户对平台的信任度，如通过大数据和人工智能技术实现个性化的产品推荐和服务。

在双边市场中促进联动是提升平台治理水平的关键。平台在满足简单联络互动的基础上，更多介入到生产者与消费者的关系之中，使双方对平台中介的依赖性更强。平台应肩负起相应的责任，在价值创造和维护整体市场秩序等方面发挥作用。平台的首要任务是确保市场双边的平衡，通过敏锐把握失衡迹象并及时应对来调节双边用户数量，从而恢复整体的平衡状态。在这一过程中，活跃平台用户的作用至关重要。

在数字化背景下，创新生态的构建对于扩大经营主体的竞争优势至关重要。面对不确定性的数字经济，平台必须主动求变、走在创新发展的前沿。数智技术的联通作用要求平台必须将提升应变能力列为发展的核心要务。打造良好的平台创新生态不仅涉及技术、产品、服务的创新，还包括对生态体系内各要素的整合和优化。这需要平台具有开放包容、协作共进以及交互畅通等特性，以便更为高效、充分地开展信息和资源的沟通与整合。只有在这样的环境下，平台创新主体及不同平台之间才能涌现出更多的创新成果和新的发展机遇。

在平台经济发展中也扮演着重要角色。应坚持发展和规范并重，为平台经济发展构建充满活力的、公平竞争的制度环境。这包括为平台提供适宜的创新土壤状态，以及积极作为以促进平台的长期稳定发展。通过深入理解并把握平台经济的特性及发展趋势，我们能够更好地利用其进行价值创造，并扩大经营主体的竞争优势，进而推动整个经济的持续、健康发展。