公司的核心价值观是指什么

塑造企业精神支柱：系统化构建核心价值观

企业核心价值观的形成是一项复杂的工程，它需要结合企业的历史背景、战略目标、员工需求以及行业特性，运用科学的方法来发掘并形成具有指导性和实践意义的价值观体系。下面是根据多篇行业研究报告总结的关键步骤与实践方法：

一、前期准备阶段：明确目标与基础诊断

1. 确立核心目标

价值观的提炼应围绕企业的战略和经营需求进行，要确保其符合实际，如回答“价值观如何支持企业实现使命与愿景”以及“如何影响员工的决策和行为”等问题。

2. 分析企业现状

利用丹尼森文化模型（侧重外部适应性和内部整合性）或奎因对立价值架构模型（分析内部外部导向与控制授权的平衡），全面评估企业文化的现状和存在的问题。

二、调研与分析阶段：探寻价值观的根源

1. 度的调研工作

- 历史与案例分析：梳理企业发展过程中的关键事件，如危机应对、创新突破，从中提炼出支撑企业成功的核心品质。

- 员工访谈与问卷：通过提问如“我们为何存在？”“未来成功的关键因素是什么？”等，挖掘员工的共识，形成价值观的初步构想。

- 创始人及核心团队视角：关注创始人或核心团队的心路历程、职业精神和创业目标，提炼他们真实信奉的原则。

2. 外部对标与行业分析

借鉴行业标杆企业的价值观（如阿里巴巴的“客户至上”、华为的“以客户为中心”），但需根据自身行业特性进行适配，避免生搬硬套。

三、提炼与整合阶段：从要素到体系构建

1. 筛选核心要素

对调研结果中的价值观要素进行分类和优先级排序，区分核心要素和辅助要素，如诚信、创新等，并通过“划票法”或“故事印”验证共识。

2. 价值观的归类与表述

将要素归入使命、愿景、价值观等文化体系中，例如将“客户至上”归为价值观，“成为行业领导者”归为愿景。采用简洁、易记的语言表述，避免使用抽象口号。

四、验证与定稿阶段：确保价值观的真实性与落地实施

1. 内部研讨与反馈

跨层级的会议，讨论价值观的实践意义，如探讨哪些行为符合或违背价值观，以及如何处理违反价值观的事件。

2. 行为规范配套

明确价值观的具体行为指引，例如对“诚信”的定义需要具体化为“不隐瞒错误”或“遵守合同条款”，避免解释的模糊性。

3. 长期迭代机制

定期评估价值观与战略的匹配性，进行动态调整，确保价值观体系与时俱进。

五、避免常见误区与建议

1. 避免“口号式”价值观：要避免仅追求流行术语而缺乏实际内涵的情况。

2. 防止“领导者意志”价值观：强调全员参与提炼，避免领导个人意志强加于团队。

3. 警惕形式化：将价值观融入管理实践，如通过绩效考核或晋升标准来体现。

六、经典案例参考与启示

1. 重汽：以“用人品打造精品，用精品奉献社会”为核心，将价值观融入产品与服务中。

2. 奈飞公司：强调“自由与责任”，通过价值观引导员工行为，减少流程管控。

3. 阿里巴巴：从“客户第一”的价值观发展到“六脉神剑”体系，价值观驱动与业务发展。

总体而言，提炼核心价值观的本质在于“发现而非创造”，需要从企业的历史、管理实践和员工共识中挖掘真实可信的原则，并通过明确的行为规范确保其落地实施。成功的价值观应具备真实性、实用性和独特性。