做一个自动自发的员工读后感

同样面对经营与管理的挑战，为何结果迥异？

同样是身为企业掌舵人，有的赚得盆满钵满，有的却亏损连连？同样的管理岗位，为何有的管理者品茗间便指掌成春，而有的即使全力以赴，团队表现却依然惨淡无光？无论是企业的领航者还是普通的管理者，只要领悟了下面的故事，解开成功的密码便指日可待。

在《智慧管理，成事之道》一书中，隐藏着这样的故事：

在一条熙熙攘攘的商业街道上，存在两家店铺经营着同样类型的产品。两家店面虽地处相近，商业价值旗鼓相当，价格体系也大致吻合，且均是创业家的作品。但奇怪的是，这两家店的营业状况却天壤之别。

其中一家店铺业绩显赫，客流如织；而另一家则门可罗雀。同街同品，老板能力仿佛，为何会出现如此大的经营差异呢？答案就在于这两位老板对待员工的方式上。

那位生意不佳的老板平日里对员工呼来喝去，将员工视为下属一般，他们之间的关系更像是传统的雇主与雇员。老板常常对员工进行指责与批评。员工对这样的老板并无多少感激之情，工作氛围也并不融洽。当老板不在时，店员往往对工作不够投入，对待客人也是爱答不理，这样的态度自然会让顾客选择离去。

相反，另一家店的老板对待员工极为尊重。他不仅将员工看作是雇员，更是处处为员工考虑，如同自己的兄弟姐妹一般。员工在这家店工作得非常愉快，将店铺视为自己的家。即使老板不在时，员工仍会用心服务每一位顾客，让顾客满意离去。即使不购买产品，顾客也会对店员的服务表示赞赏。

《智慧管理，成事之道》一书中总结道：两店之差的核心在于员工对待顾客的态度。顾客的满意度直接决定了店铺的生意好坏。高满意度的顾客往往带来更好的生意，而低满意度的顾客则会导致生意冷清。

那么，为何同样是打工者，一家店的员工工作投入、心情愉悦、笑脸相迎；而另一家店的员工却无法做到这些呢？关键在于：只有当员工感到满意时，他们才会以良好的态度服务顾客，使顾客满意，从而为企业带来效益。

书中还强调：成功的领导者应当使每一个员工都感到自己是公司的重要一员。当人们觉得某样东西属于自己时，他们会倍加珍惜并全心投入。这是一条至关重要的管理真谛。无论管理技巧或手段如何变化，这一原则始终不变。只要你能让员工感到自己是公司的一部分，你的企业经营就不会太差。同样地，如果能让下属感到自己是某项工作的核心人物，他们将更愿意为工作付出更多努力并取得出色的成绩。

不要一味责备员工不投入、团队不努力。我们需要反思：在当今这个时代，我们是否还保留着旧有的思维？记住这句话：将员工的利益与你的利益紧密结合，只有员工的利益得到保障，你的利益才能随之增长。

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