巴士管家为什么要手续费

近期，有观众反馈南京长途汽车客运站在购票过程中存在多种隐形收费情况，令人眼花缭乱。许多旅客在匆忙购票时，不经意间被收取了额外的保险费。对此，站长明确表示并不知情并对此表示反对。

在南京汽车客运站位于小红山的位置，车站大厅和售票大厅设有自助售票机。旅客在这里购票时可能会发现，原票价不知不觉中多了七八元。细细探究，这些费用多是因为被默认勾选了购买保险的选项，而这类信息在自助售票机上并不显眼，容易被忽略。部分乘客反映，这些小字在购票时难以看清。

尽管客运站工作人员声称这些自助售票机是由第三方公司提供的，但车站的值班负责人明确表示，窗口售票员不得含糊其辞，必须清楚告知旅客保险费用的情况。这是对旅客的尊重，也是对服务质量的保证。

锐评：服务部门不应揣着明白装糊涂。对于旅客来说他们更关心的是透明公正的收费制度而不是附加条件暗藏的消费陷阱甚至是利用规则不明“薅羊毛”。交通和监管部门需要积极介入管理并保护消费者的合法权益维护公平公正的市场秩序防止企业或个人借机从中谋取不当利益造成消费者困扰甚至损失的情况发生。让我们共同期待更加公正透明的交通服务市场为广大旅客提供便捷优质的出行体验。（江苏新闻）