滴滴快车司机收费细则

滴滴服务协议更新揭示明确收费标准

在2022年9月30日，滴滴静默间对其一系列服务协议进行了全面更新。这些更新协议涵盖了网约车乘客用户服务协议、出租车信息平台服务协议，以及顺风车信息平台用户协议等。

特别值得注意的是，“网约车乘客用户服务协议”中，详尽地规定了多种收费场景及其标准。这一举措受到了广大网约车司机的热烈欢迎，因为从此以后，这些收费都将有明确的依据可循。

关于乘客付款的条款部分，新版协议中删去了原先那句包含“同意并认可滴滴平台现行公示或未来更新的有关服务价格标准”中的“或未来更新”字样。这一改动显示了滴滴对于服务透明度的进一步提升。

对于司机而言，新版用户服务协议清晰列出了几种乘客需要额外赔偿司机的特殊情况：

当乘客车辆时，司机有权要求其赔偿。

对于平台上的专车服务，若出现乘客呕吐等导致车辆弄脏的情况，司机可以收取合理的“清洁服务费”。平台针对此类情况，给出了明确的清洁费收取标准。

若乘客需要司机帮助送还遗落在车上的物品时，乘客需支付空驶费用。

尽管新版协议在司机中得到了广泛的认可，但也有部分司机提出，针对专车清洁费的收取标准，仅适用于轻微的车内脏乱情况，如踩蹬车辆或零食碎渣洒落等。对于更严重的呕吐等问题，当前的标准并不能完全覆盖清洁费用，且可能涉及误工费等问题。这仍需要司机与乘客进行进一步的沟通与协商。

过去，当乘客物品遗失在车上时，部分乘客误以为司机有义务免费归还。若司机向其索要费用，甚至可能被误解为敲诈行为。而平台如今明确了这些收费场景，不仅使乘客更加清楚在何种情况下需要为自己的行为负责，同时也为减少司乘之间的矛盾、保障司机合法权益提供了法律依据。