串货机是什么意思

遭遇“串货空调”，浙江女子维权成功

“我明明买的是新空调，商家却告诉我没有质保？！” 来自浙江省丽水市青田县的邱女士最近因为新买的空调犯了愁。三台空调刚安装就无法正常使用，联系商家却遭到推诿，拨打厂家售后电话，才被告知自己购买的空调属于“串货机”，不在保修范围内。意识到自己可能上当受骗，邱女士立即向青田县市场监管局寻求帮助。

接到投诉后，市场监管局工作人员立即展开调查。面对质疑，商家辩称空调并非假货，只是安装问题导致无法使用，并承诺提供维修服务和延保。但邱女士认为商家出售三无产品，要求“假一赔三”，并对商家的售后承诺表示怀疑。

青田县市场监管局工作人员指出，商家在知晓消费者明确拒绝“串货机”的情况下依旧进行销售，导致消费者无法享受厂家售后服务，严重侵犯了消费者的合法权益。商家应积极解决问题，提出切实可行的方案。

经过调解，商家最终同意向邱女士补偿1.5万元，并承诺七日内修好空调，同时延长两年质保。

那么，究竟什么是“串货空调”？

市场监管局工作人员解释，“串货”是指不同区域的经销商将产品销售到其他区域的行为。每台正规品牌的空调都有一个独一无二的“身份证”——出厂编号，用于保修服务。而“串货机”由于销售区域与厂家记录不符，即使是正品也无法享受正规的售后服务。

如何避免购买“串货空调”？

青田县市场监管局提醒广大消费者，购买空调时应注意以下几点：

选择正规授权经销商，可以通过查看授权证书或拨打厂家服务热线进行验证。
对价格明显低于市场价的“特价机”保持警惕，这些产品很可能是“串货机”。
仔细检查空调机身上的条形码是否完整清晰，一些不法商家会故意磨损条形码掩盖“串货”事实。