什么是直销 什么是直销和传销区别
直销
，在中文中也被称为“无店铺销售”，它是一个在商业世界中常被讨论但常常被误解的话题。许多人将直销与直效行销（Direct Marketing）混淆，甚至把直销与所谓的“老鼠会”相提并论。尽管直销被认为是最早的商业分销方式之一，但它的真实含义和运作方式往往未被深入了解。行销学术文献中对直销的探讨也不多见。例如，在1993年出版的一本畅销美国零售管理教科书中，直销被完全忽略；1994年出版的美国商业字典中也没有关于直销的定义。
一些学者曾对直销做出定义，但大多模糊不清，未能准确体现直销的核心特征。在美国，研究直销的著名学者包括德州大学奥斯丁校区的彼德森（Robert A. Peterson）教授和圣地亚哥州立大学的沃特巴（Thomas R. Wotruba）教授。他们在直销领域的研究较多且受到重视。1996年，他们在一篇论文中提出了直销的简明定义：直销是一种在没有固定零售点的情况下进行的面对面销售。这一定义与美国直销教育基金会（Direct Selling Education Foundation）在1992年提出的定义相似：直销是一种通过销售员与购买者面对面接触，在非固定商业地点（主要是在家庭中）进行的消费性产品或服务的分销方式。后者更加注重消费性和分销方式。
直销的定义中包含两个关键要素：面对面销售与非固定零售点。
面对面销售的特性使得直销成为一种人与人之间直接沟通的销售方式。这种方式与直效行销的主要区别在于，直效行销通常通过邮寄型录、电话、电视广告、直接响应广告或网络行销等方式进行，没有面对面的交流。而直销则是典型的无店铺零售方式，这也是它区别于一般零售店的原因。
一、直销的优点
：与其他行销方式相比，直销具有许多独特的优势，主要包括：
灵活性
：直销不受时间和地点的限制，消费者和直销商可以在任何时间、任何地点进行交易。
信息的质量和数量
：通过面对面的沟通，可以充分利用听觉、视觉、嗅觉和触觉等感官。消费者可以直接表达需求，而直销商则根据需求提供相关产品或服务的信息，从而使消费者对产品有更全面的了解。
从活动的角度来看，直销体现了关系行销的理念。成功的直销商需要学会如何与客户建立长期关系，通过现有客户的重复购买来保持稳定的业绩。
二、直销运作的考虑
：从运作的角度来看，直销涉及多个因素，以下是几个重要方面：
1.
销售人员是公司员工还是独立直销商
：大多数直销公司选择独立直销商，因为这样可以节省大量固定人事费用。独立直销商并不是公司员工，因此公司对他们的要求和管理较为困难。
2.
直销商的全职或兼职状态
：由于直销工作具有高度的灵活性，吸引了许多兼职人士参与。根据1995年的一项调查，超过一半的直销商有其他工作，约8%的直销商全职从事直销工作（每周工作超过30小时），另有约42%的直销商则是兼职（没有其他工作，但每周花不到30小时从事直销）。
3.
单层还是多层直销
：直销公司可以选择单层或多层制度。多层制度（多级、网络、层级结构）允许直销人员除了销售产品外，还可以招募和培训下线，并通过奖金制度从下线的业绩中获得部分奖励。虽然多层直销具有更强的激励效果，但设计和实施时必须非常小心，否则可能会成为非法的金字塔销售模式（非法金字塔操作）。
三、直销的产品
根据研究，适合直销的产品通常具备三个特点：具有差异性、需要演示说明以及需要重复购买。许多成功的直销公司销售的产品至少具备其中的两个特点。经过粗略审视，几乎所有产品都可以通过直销渠道进行销售。例如，在日本，新汽车中近一半是通过逐户直销完成的；在美国，从量贩店会员卡到长途电话公司客户，均有利用直销进行推广。
美国的一项调查显示，消费者在直销渠道上最愿意购买的产品前十名依次为：1.美容保养品 2.厨房用品及容器 3.玩具和手工艺品 4.家庭清洁用品 5.保险 6.刀叉餐具 7.参考书和百科全书 8.手工具 9.吸尘器 10.维他命和营养食品。对比台湾直销产品的前四名：1.营养保健食品 2.美容保养品 3.家庭清洁用品 4.净水器，可以看出不同地区的直销产品受欢迎程度具有民族性的差异。
四、直销的消费者
在美国，购买直销产品的消费者往往是女性、年龄较轻、教育水平较高且收入较多。在中欧地区的调查也显示了类似的结果。
五、直销商的特征
根据调查，美国的直销商中，只有8%是25岁以下，63%在25至44岁之间，24%在45至64岁之间；大多数拥有高中学历，但少有研究生学历。在性格特征上，活跃的直销商通常较外向、主动、热情且冒险精神较强，他们也倾向于自己做老板。成功的直销商通常具备良好的沟通能力和强烈的工作动机。一项研究发现，说话的速度、停顿时间和语调的高低都会影响沟通效果，即沟通的方法比内容更重要。另一项研究则表明，直销商的工作成果与工作满意度无关，但工作努力程度能够提高工作成果和满意度。直销商设定详细的工作目标会提高他们的工作努力，尽管这种额外努力的效果可能并不显著。
值得注意的是，直销商的流动率普遍较高。根据一项研究报告，美国直销商的年流动率大约在150%至200%之间。可能的原因包括一些直销商在经济需求时积极从事直销，需求减少时则停止活动。还有一部分直销商可能是因为对奖金制度的盲目乐观而加入，认为可以迅速致富，结果却因现实与预期的差距而失望，最终退出直销。这一现象值得直销公司及直销商引起重视，并寻求有效的预防对策。
